Tuyển Quản Lý Bp Chăm Sóc Khách Hàng Tại Hà Nội

- Phụ trách đội trực kỹ thuật, công tác bảo hành sản phẩm và CSKH 
- Tổ chức hỗ trợ, giải đáp, giải quyết khiếu nại cho các khách hàng đang sử dụng dịch vụ 
- Viết các tài liệu hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ, tài liệu hướng dẫn CSKH Viettel giải quyết các các lỗi thường gặp, tài liệu hướng dẫn bảo hành… 
- Thường xuyên khảo sát, đánh giá ý kiến của các khách hàng đang sử dụng dịch vụ và các thuê bao ngừng, cắt dịch vụ. Tìm hiểu nguyên nhân, đề xuất các biện pháp, các chính sách, chương trình nhằm tăng lòng trung thành của khách hàng, thu hút khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ 
- Thống kê, tổng hợp số liệu, báo cáo kết quả công việc của các công tác được phân công theo quy định; 

- Hưởng chế độ BHXH theo quy định và các chế độ phúc lợi của công ty 
- Tham gia vào các hoạt động, phong trào của công ty 
- Được nâng cao các kỹ năng mềm, nghiệp vụ quản lý

- Tốt nghiệp Đại học 
- Biết tiếng Anh hoặc tiếng Trung là một lợi thế 
- Giới tính: Nữ 
- Độ tuổi: tối đa 35 tuổi 
- Có kinh nghiệm mảng CSKH, Call Center. Ưu tiên có thêm kinh nghiệm quản lý 
- Chịu được áp lực công việc cao 
- Có khả năng đi công tác ngoại tỉnh 

UV Gửi CV mô tả quá trình học tập và làm việc về email: minhtn@mptelecom.com.vn 
Hoặc liên hệ Ms Minh 0983 913 307.

Thông tin chi tiết công việc tại: http://mywork.com.vn/tuyen-dung/viec-lam/764439/quan-ly-bp-cham-soc-khach-hang-tai-ha-noi.html